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助贷公司如何有效管理企业客户资源?降低客户流失率?

文章来源:盛鑫优创

2024-01-10

阅读量:123

近年来,金融科技迅速发展,助贷市场竞争也变得越来越激烈,获客难度大、获客成本高、客户流失率高成为了制约行业稳健发展的瓶颈。针对这些挑战,助贷公司需要加强对客户需求的关注,提供贴心的服务和个性化的产品,加强客户管理,稳定客户关系变得至关重要。那么,助贷公司如何才能保护好企业的客户资源呢?才能降低客户流失率呢?


助贷CRM客户管理系统.png


对于助贷公司而言,客户流失率高的主要原因有以下三点:


1、企业大部分的客户资源掌握在销售手中,销售人员通过个人微信与客户沟通,一旦员工离职,很容易带走企业客户资源。


2、缺乏专业的助贷CRM客户管理系统,无法精细化管理客户信息,不能针对性营销,客户体验不佳,导致客户流失。


3、销售离职后手上的客户资源对接段层,无法通过系统一键转交给在职员工,导致公司后期对客户信息把我不准确,不能提供针对性服务,导致客户流失。


针对助贷公司客户流失率高的问题,鑫鹿助贷CRM客户管理系统是如何帮助助贷公司管理企业客户资源的?


1、企业客户集中管理


鑫鹿助贷CRM客户管理系统能够帮助企业集中管理线上+线下的客户,保证客户关键信息的安全性,对客户关键信息可设置加密,比如联系方式等可以设置加密,确保不会被意外泄露。系统集成了外呼功能,销售人员可通过系统给客户拨打电话,并及时填写跟单记录,同时对客户实际情况进行判断,并通过标签、星级分级来管理客户。支持双公海流转客户,保障客资安全的同时还能有效利用客户资源。此外,管理人员可以随时查看客户的跟进进度,了解员工的工作情况。


2、员工离职客户一键转交在职员工


当员工离职时,可以通过系统将离职员工名下的客户信息一键转交给在职员工,并且不会丢失客户信息或跟单记录。这种转交方式能够有效地避免信息滞留的情况发生,从而避免潜在的客户流失问题。无缝对接,不用担心信息滞留导致客户遗失。


3、精细化客户管理


鑫鹿系统功能打通了助贷业务的全生命周期,它涵盖了销售拓客、邀约、上门、谈单、做单、成交到贷后全流数字化管理等环节。通过实现对客户精细化画像管理,提供针对性的营销策略,从而有效提升客户转化率。


数字化时代,客户资源是企业发展的命脉之一。对于助贷机构而言,保护客户资源,尽力留住客户是非常重要的。选择一套专业的助贷CRM客户管理系统,可以帮助企业更好地管理客户资源,同时,优化业务流程,提升工作效率,降低运营成本。这将对于企业未来的发展,起到非常重要的作用。

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关于盛鑫优创

成都盛鑫优创信息科技有限公司(简称:盛鑫优创)成立于2019年,位于天府之国——成都,是一家专注于金融行业企业信息化整体解决方案服务商,公司以金融业务场景+互联网科技结合的生态发展战略,致力于提供高品质的行业信息化软件开发服务。 公司自成立以来,一直深耕于金融行业业务场景研究, 通过长期的技术研发投入和多年的市场经验积累,研发了多款金融软件产品线,产品涉及以小贷行业、融资租赁行业、担保行业为主的业务风控解决方案,以助贷行业为主的获客外呼管理一体解决方案,目前服务于全国企业1000余家。

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