面对激烈的助贷市场，你还在为开发新客户发愁吗？研究表明，开发一个新客户的成本是维护老客户成本的5倍，而老客户的转化率却高达60%-70%，别忘了，你的老客户无疑是企业最宝贵的资产，然而，许多企业缺乏老客户维护方案，导致老客户流失率高、活跃度低等困境。别担心，有了鑫鹿助贷CRM系统，激活老客户不再是难题，它将成为您开启财富增长之门的金钥匙！

助贷机构如何告别“僵尸客户”鑫鹿助贷CRM系统让老客户“活”起来！

1、客户画像，深度挖掘客户客户价值

鑫鹿金服CRM系统通过强大的数据分析功能，为每一位老客户构建360°客户画像，从客户的基本信息、贷款需求、跟进情况、通话记录甚至是潜在的金融需求，通过精细化的客户管理，机构可以深入了解老客户的潜在需求，从而制定更有针对性的激活策略，让老客户感受到贴心地服务，从而重新激活与客户的联系。

2、智能触达，让老客户感受到关怀

老客户之所以会沉寂，很多时候是因为缺乏有效的沟通，鑫鹿金服CRM系统把客户进行分类管理，包括线索池客户、今日新增客户、广告客户、3天以上未联系客户、5天以上未联系客户、公海客户、黑名单客户等，信贷经理可以快速筛选潜在客户，通过鑫鹿金服系统一键外呼联系客户。系统支持智能跟进功能，销售人员可以通过自定义跟进标签快速记录客户沟通进展，并设置自动提醒功能，确保及时跟进老客户。助贷机构可以定期与老客户保持联系，分享最新的贷款产品、优惠政策或市场动态，以保持客户的兴趣和关注度。

3、公海客户流转与管理，避免客户资源的闲置与浪费

鑫鹿助贷CRM系统采用精细化的公海客户管理模式，涵盖部门公海客户与公司公海客户两大类别。系统支持灵活的客户分配机制，既可手动调整客户归属，也可依据预设规则自动流转，确保客户资源高效流转至最适合的销售手中。为最大化客户资源价值，系统具备客户回收功能。对于长期未跟进或跟进效果不佳的公海客户，可清除其过往跟单记录，重新定位为新客户并分配给销售团队，助力销售从全新角度开展精准跟进，避免客户资源的闲置与浪费。此外，系统还设有黑名单功能，可将不符合业务需求或存在潜在风险的客户拉入其中，有效规避无效沟通与潜在风险，提升整体客户管理效能与销售转化率。

4、客户分类和精准营销

鑫鹿助贷CRM支持对客户进行标签化分类管理，根据客户的活跃度、需求特点等进行分层。对于“僵尸客户”，机构可以针对性地推送适合他们的金融产品或优惠政策，提高客户的响应率。

5、全流程跟进，激活老客户畅通无阻

一旦老客户被重新激活，贷款中介CRM系统还能提供全流程的跟进服务。从客户咨询、需求评估、产品推荐，到贷款申请、审批、放款，再到后续的还款管理，系统都能实时记录和监控每一个环节。这种全流程的贴心服务，不仅能提升客户的体验，还能让老客户感受到助贷机构的专业与高效，从而增强客户与机构之间的信任，促使老客户再次选择机构，甚至成为机构的忠实推荐者。

6、数据分析与决策支持

系统提供强大的数据分析功能，帮助机构了解客户的活跃度、流失原因等。通过数据驱动的决策，机构可以制定更有效的客户激活策略。

7、贷后维护与关系深化

对于已经完成贷款的老客户，鑫鹿系统提供贷后维护功能，通过定期回访和优质服务，增强客户满意度和忠诚度。这种长期的客户关系维护有助于将老客户转化为持续合作的优质客户。

综上所述，鑫鹿助贷CRM系统解决方案通过构建360°客户画像，智能触达、公海客户流转与管理、客户分类与精准营销等功能，协助助贷机构有效激活老客户。系统帮助机构深入挖掘老客户价值，避免客户资源闲置，同时通过黑名单功能规避风险。标签化分类与精准营销助力机构针对“僵尸客户”推送合适产品，提升响应率。全流程跟进服务从咨询到贷后管理，提升客户体验和信任度。数据分析功能支持机构制定数据驱动的决策，优化客户激活策略。贷后维护功能通过定期回访和优质服务。鑫鹿系统通过一系列智能化、精细化的管理工具，助力助贷机构高效激活老客户，提升客户转化率和满意度，实现业务的持续增长。